美国银行提醒客户：不要向 AI 助手透露银行账号密码

美国银行近日向客户发送了一封题为“在 AI 世界中保护你的财务”的邮件，提醒客户不要将银行用户名和密码交给他人或外部服务，明确包括“声称可代你操作的 AI 工具或智能体”。邮件还强调，若客户主动分享凭证，需对由此产生的账户活动负责。 银行给出的风险包括三类：AI 助手可能在客户不知情的情况下动用资金；银行可能将异常操作误判为账户被盗而锁定账户；AI 助手自身的安全漏洞可能导致凭证外泄，为黑客入侵账户提供入口。 这一警告出现在银行业仍在摸索 AI 智能体定位的阶段。据 TechCrunch 报道，银行、支付机构和清算方仍在研究如何让客户通过 AI 工具访问银行账户，例如由智能体代为以更优价格或合适时机自主下单的代理支付。与此同时，未授权智能体动用客户资金的问题也困扰着银行。多数银行的账户协议规定，客户对交给登录凭证的任何一方所引发的行为承担责任。美国银行未就该邮件回应置评请求。