Fanatics 与 OpenAI 如何用 AI 简化球迷购物体验

Fanatics 与 OpenAI 合作推出 AI 版 Shop the Look 在线购物功能，赶在秋季赛事档期上线。该功能已部署在 Fanatics 网络的多个站点，包括 Fanatics.com 以及 NFL、NBA、MLB、NHL 的官方线上商店。球迷浏览心仪球队球衣时，商品页会给出整套搭配建议，推荐均来自与球队和风格匹配的现货商品。 推荐由 OpenAI 模型生成，输入包括经过丰富处理的商品数据、球队信息和库存信息；Fanatics 的商品运营规则负责保证搭配的兼容性与相关性，搭配方案随目录变化每日刷新。 开发环节使用 Codex，OpenAI 与 Fanatics 工程团队快速搭建了定制推荐工具，用于丰富商品与目录数据、寻找可搭配商品、评估推荐结果并为每个商品生成搭配方案。首批 50 个商品的测试在不到 24 小时内完成，Fanatics 直接向开发人员反馈，经过几天迭代后于当周批准了最小可行产品，随后在生产环境落地并扩展到数千个商品。 在约 3 万件 MLB 商品上测试后，AI 版 Shop the Look 的互动率比旧版体验高出 10%。Fanatics 作为全球数字体育平台，在 Fanatics Corporate、Commerce、Collectibles 以及 Betting and Gaming 业务中使用 ChatGPT Work 和 Codex。