Airbnb 宣布 2027 年上半年推出 AI 旅行智能体

Airbnb 在周四发布的第三季度股东信中确认，其自研 AI 旅行智能体将于 2027 年上半年向消费者推出。此前公司曾预告该功能将在“未来一年内”上线，此次给出了更明确的时间窗口。CEO Brian Chesky 在财报电话会上表示，通用智能体擅长订餐厅、排日程这类简单例行任务，但旅行规划带有期待感，发现目的地和住处本身就是体验的一部分，80% 的旅行者表示享受花时间研究行程，因此 Airbnb 选择自建智能体。 该智能体的核心差异在于界面形态。它不采用以文本为主的传统聊天框，而是从包含地图、照片、比价、日历、行程在内的数百个旅行专用界面组件库中调用素材，围绕用户的问题实时组合出对应界面。Chesky 形容这种体验“有点像生成式 UI”，目标是在合适的时机给出合适的界面。 在功能范围上，智能体不止于完成预订。Airbnb 称它能在整个行程中提供帮助，包括修改预订、处理支付问题、退款、重新预订以及 24 小时安全支持，这些是外部智能体难以独立完成的事情。公司还表示，近 20 年连接房东与房客的经验正在影响智能体的构建方式，其中包含人们在其平台上预订与出租行为的洞察。长期看，该智能体还计划覆盖房源与酒店之外的 services 和 experiences，这两块业务在去年改版后已成为公司重点。 与智能体消息一同公布的还有强劲的季度业绩：营收同比增长 19% 至 48.7 亿美元，超过华尔街预期；公司将 2026 年营收增速预期从十几个百分点中段上调至十几个百分点高段。Chesky 称本季度是三年多来最快的营收增长，并表示 Airbnb 已重回增长模式。