U Mobile 披露基于 AgentCore 的 AiDaH 架构

U Mobile 在 AWS 博客中披露其基于 Amazon Bedrock AgentCore 构建的智能体客服平台 AiDaH 的六层架构。该平台于 2026 年第三季度上线，首批面向 50 名 L2 呼叫中心及门店用户，部署 8 个智能体，目前覆盖 150 多个已记录的运营场景。 U Mobile 称，约 70% 的请求通过确定性关键词匹配直接处理、不调用模型，20% 由轻量模型分类，仅 10% 需要完整编排器。在涉及活跃用户账户变更的环节，仍保留人工决策。 报道称，AiDaH 覆盖六个业务部门，关键类别工单量最多下降 84.5%。

AI 根据报道生成 · 2 小时前更新

还没有足够的连续观测数据，暂不绘制趋势。